Termos de uso

Em caso de desistência com menos de 30 dias da data do inicio do curso, este valor não será reembolsado.

Caso as inscrições não atinjam o número mínimo de 05 (cinco) participantes ou por motivos de força maior a Juliana Lenz fica com o direito de alterar ou cancelar as datas dos cursos, e sua inscrição será devolvida integralmente.

Para participação dos cursos presenciais é exigido vacinação completa para COVID-19 ou qualquer outra documentação ou instrução, protocolo vigente na data da realização do curso.

TROCA E DEVOLUÇÃO | PRODUTOS

Para solicitar troca ou devolução de produtos, por favor entrar em contato através do e-mail atendimento@julianalenz.com.br.

MOTIVOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Desistência/Arrependimento: prazo de até 07 (sete) dias à partir do recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito técnico ou de fabricação: prazo de até 07 (sete) dias à partir do recebimento do produto (Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Produto em desacordo com o pedido feito ou com algum tipo de avaria: recuse o produto no momento da entrega.

CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

Na embalagem original;
Sem indícios de estrago por mau uso;
Acompanhado de todos os acessórios.

Obs. Todo o custo de Correios será arcado pelo cliente.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento de sua fatura;
Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em PIX ou transferência bancaria, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da precisão dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco por e-mail (atendimento@julianalenz.com.br) ou telefone (21 96806-2099).